🔁 Política de Troca – Carol Braga
Queremos que você se sinta 100% satisfeita com sua compra! Por isso, oferecemos uma política de troca simples e transparente para todas as nossas peças.
📦 PRAZO PARA SOLICITAR TROCA:
Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
👗 ITENS ELEGÍVEIS PARA TROCA:
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A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, sem alterações (como ajustes ou bainhas) e com todas as etiquetas originais fixadas.
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Aceitamos trocas por: tamanho, cor, modelo (mediante disponibilidade em estoque) ou por vale-compras.
🔁 COMO SOLICITAR A TROCA:
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Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp: (11) 9.9898-4499
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Informe: número do pedido, nome completo, peça que deseja trocar e motivo.
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Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
🚚 CUSTO DO FRETE:
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A primeira troca é GRÁTIS.
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Em caso de trocas adicionais para o mesmo pedido, os custos de envio serão por conta da cliente.
❌ PRODUTOS SEM TROCA:
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Peças em promoção, liquidação ou com desconto aplicado não serão elegíveis para troca.
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Peças íntimas (ex: bodies ou roupas com forro íntimo) não podem ser trocadas por motivos de higiene.
🔙 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Se você quiser devolver o produto por arrependimento, pode fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento. O estorno será realizado após análise das condições do produto.
📌 Importante: Nos reservamos o direito de recusar trocas ou devoluções caso o produto não atenda aos critérios acima.
📞 Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar!
Entre em contato: [email protected] - (11) 9.9898-4499